解决方案背景：
目前世界经济形势严峻，中国出口、招商引资增速放缓。国家适时提出产业结构调整，拉动内需的经济策略，发展服务外包产业是当前政府经济工作的重点。而任何产业的发展离不开相关人才，缺少专业的人才，所谓产业发展就是“无源之水，无米之炊”。中国目前具有世界规模第一的接受高等教育的人群，可每年几百万大学生就业也是政府最头疼和重视的问题。可在普遍存在大学生就业困难的同时企业招聘合格人才也十分困难；这主要是因为高校毕业生能力与企业用人实际需求有很大差距。为此商务部出台一系列政策，并配套专项资金，实施外包人才培养计划，希望以此推动服务外包产业发展并帮助学生解决就业。
江苏微软技术中心结合多年的实训及服务外包经验，并结合微软培训课程体系等资源，研发了服务外包人才培训平台。平台目前已经在南京、无锡、昆山等地上线运营并获得了部省市各级领导的支持与肯定。
(原商务部薄熙来部长视察公司)
（兄弟城市上海互相调研学习经验）
解决方案内容：
该平台具有五大业务能力
1、 开放式培训中心：可以引入各类培训机构，进行多种架构的软件人才培训，通过实际案例，对学员进行标准化管理，从而提高学员的实际动手能力，并在培训过程中对学员的60余项知识与技能进行评测并记录。
2、 人力资源专业中心：可以引入多个人力资源公司，通过经营人力资源数据库来促进学员与用人单位之间的匹配，加速人才培养的速度。
3、 领导统一决策分析：可以透过此项功能多维度、多视角了解产业发展现状，为产业政策的制定和落实提供依据。（包括学生就业人数，政策补贴落实、地区外包企业经营状况等信息。）
4、 标准整合制定及输出中心：通过引入国际通行标准以及本地行业标准，使平台成为人才培训标准及培训机构准入标准的制定者和认定中心，同时也成为标准教学方法、标准培训课件及标准实训模式的资源输出中心。
5、 研究中心和智慧平台：建成有自主创新能力，不断自我更新升级的智慧平台，成为国内、国际专业机构、研究所和大学研究机构积极参与的外包服务研究中心。
平台总体设计：
平台软件架构：
平台功能结构：
解决方案的价值：
1、 对政府的意义
· 提升当地政府的国内国际行业内的地位和影响力；
· 提升人才结构，增强高端国际人才储备；
· 促进省、市乃至全国的产业结构升级，培育外商投资新增长点，推动区域经济均衡发展；
· 缓解就业压力；
· 提升城市人文环境；
· 培育外商投资新增长点；
· 有助创建和谐社会，落实“科学发展观”
2、对发包商的意义
· 革新发展模式；
· 优化成本结构，提升企业运作效率
3、对接包商的意义
· 实现由“搬箱子”向“智力加工”的业务提升；
· 提升企业的国际竞争力
成功案例：
1、 中国服务外包人才培训中心（南京）。
2、 无锡市软件及服务外包人才培训基地。
3、 昆山开发区服务外包人才培训及开发测试公共服务平台。