开发者：江西微软技术中心
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1.   产品概述

社区服务信息管理系统主要目标是整合服务资源，其中包括市场资源、政府资源和社会资源，建立立体的服务网络，及时满足市民需求，处理市民对城市公共事务管理的意见和建议，充分提供各类社会服务的机会。同时确保加盟商服务质量，建立企业服务的各项机制，打响社区服务网络品牌，在全市实现信息化、数字化服务。

社区服务信息管理系统包含三个部分：社区服务呼叫中心、社区服务门户网站、社区服务管理平台。整个系统完成后，三大部分间功能相互独立但又高度集成。各系统采用统一的系统软件平台和统一的数据库管理系统，实现系统间互联互通、数据共享及数据交换。

2.   产品功能

1)   社区服务呼叫中心服务系统

呼叫中心服务系统集成了系统资源管理、知识库查询与管理、业务集成和处理、统计报表、短息服务、培训考核等功能。

2)   社区服务门户网站（信息系统）

集成信息发布功能，实现对门户网站的栏目信息、会员信息、业务信息进行统一管理。

3)   社区服务管理平台

主要包括加盟商管理、服务管理和服务过程管理。

3.   产品应用

社区服务呼叫中心登录界面(Login Interface)

 

社区服务门户网站首页(Home page)